1. Paslaugos.lt
  2. Klausk profesionalų
  3. Klausimas

Dirbu klientų aptarnavime ir mano klientas be mano žinios įrašė pokalbį ir pateikė tretiems asmenims. Ar taip galima?

prieš 3 mėnesius - Lankytojas anonimiškai paskelbė kategorijoje Advokatai, teisininkai

2 atsakymai 127 peržiūros

Sveiki, dirbu klientų aptarnavime ir mano su klientas be mano žinios (neispėjas kad pokalbį įrašis) įrašė ir pateikė treties asmenim kitai įstaigai ir žmonėm. Ar taip galima?
0 Atsakyti »

2 atsakymai

  • Dirbtinio Intelekto atsakymas
    Lietuvos Respublikos teisės aktai numato, kad pokalbių įrašymas be aiškaus sutikimo nėra teisėtas, išskyrus tam tikrus numatytus atvejus. Įrašai be dalyvio žinios ir sutikimo gali būti laikomi privatumo pažeidimu, o jų pateikimas tretiesiems asmenims gali pažeisti Asmens duomenų apsaugos reikalavimus.

    Dabar siūlome atlikti šiuos veiksmus:

    1. Patikrinkite, ar organizacijoje yra patvirtintos pokalbių įrašymo taisyklės ir ar jos buvo jūsų žinomos.
    2. Pasikalbėkite su savo tiesioginiu vadovu ar atsakingu asmeniu apie situaciją ir teiraukitės įmonės politikos šiuo klausimu.
    3. Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galbūt verta pasikonsultuoti su teisininku ar kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją dėl tolimesnių nurodymų ar kreiptis į teismą, jei reikalinga.
    4. Diskutuokite su vadovybe apie galimybę aiškiai informuoti klientus ir darbuotojus apie pokalbių įrašų tvarkymo politiką, kad būtų išvengta tokių situacijų ateityje.
    * Šis atsakymas yra sugeneruotas dirbtinio intelekto įrankių pagalba ir gali turėti klaidų. Patikrinkite informacijos teisingumą prieš ja naudojantis.
    0 0