Sutartį ir avansinį apmokėjimą pateikia labai greitai, tačiau vėlesnė komunikacija nuvilia. Apie vėlavimą patys neinformuoja, nepaskambina įspėti. Tik pasidomėjus, kodėl neatvyksta, trumpai paaiškino, kad turėjo didelį užsakymą, ir atsiprašė, kad negalėjo atvykti. Dėl sutartyje numatytų delspinigių taip pat teko kreiptis patiems. Pasigedome atsakomybės, proaktyvios komunikacijos ir pagarbos kliento laikui. Mano patirtis parodė, kad svarbu ne tik gaminio kokybė, bet ir sutartų terminų laikymasis bei komunikacija su klientu. Norėtųsi, kad apie vėlavimus klientai būtų informuojami iš anksto, o sutartiniai įsipareigojimai būtų vykdomi be papildomų priminimų.