Puikiai, operatyviai, greitai.

Darbus atliko puikiai ir davė papildomų patarimų, kurie padėjo sutaupyti pinigų.

Meistrai išmano savo darbą. Vadybininkas kantriai atsakė į visus (o jų buvo nemažai) klausimus. Darbai atlikti pakankamai greitai, nors, jei būtų dirbę bent iki ~17 val., būtų pabaigę dar greičiau. Šiek tiek pritrūko kruopštumo – teko duoti pastabų dėl tvarkos: gėlyne prie namo buvo palikti tušti vandens buteliai, likę nesuvalgyti vaisiai, kurie pradėjo pūti ir priviliojo museles, o vejoje radau obuolių graužtukų.

Ieškojau įmonės, kuri įrengtų vandens gręžinį mano sklype. Telefonu viskas atrodė labai paprasta – sakė, jog gali atvykti „po poros savaičių“, sutartį siūlė pasirašyti tik atvykus į vietą, net nepaprašius jokios informacijos apie sklypą ar planuojamą gręžinio vietą. Kadangi toks požiūris pasirodė neprofesionalus, el. paštu pateikiau normalius, elementarius klausimus apie sutarties sąlygas, kainos sudėtį, garantijas, įrangos specifikaciją, gręžinio įteisinimą ir atsakomybes. Tai yra standartiniai klausimai, kuriuos atsakingas rangovas privalo aptarti prieš bet kokius darbus. Po savaitės negavęs jokio atsakymo paskambinau – išgirdau tik frazę „kokie čia dar gali būti klausimai“. Pažadėjo peržiūrėti el. laišką ir atrašyti. Praėjo dar dvi savaitės – jokios reakcijos. Toks elgesys aiškiai rodo, kad įmonė arba neturi kompetencijos, arba neturi reikiamų leidimų, arba tiesiog tikisi, jog klientas „pasirašys vietoje“, o visos rizikos, dokumentacija, įteisinimas ir galimos problemos liks ant kliento pečių. Visiškai jokio skaidrumo, jokios informacijos, jokios atsakomybės ribos – o kalba eina ne apie smulkų darbą, o apie kelis tūkstančius eurų kainuojantį projektą, kuris turi būti įteisintas pagal įstatymus. Rimtai dirbančios įmonės prieš darbus pateikia aiškią sutartį, išsamias sąlygas, gaminių modelius, garantijų terminus, įteisinimo tvarką ir rizikų vertinimą. Ši įmonė to nepateikė nei per savaitę, nei per dvi, nei po papildomo skambučio. Dėl šios patirties bendradarbiauti nesirinkau ir nerekomenduoju kitiems. Toks bendravimas leidžia pagrįstai abejoti profesionalumu ir atsakomybe, o rizikuoti keliais tūkstančiais eurų – tikrai neverta.

Iš pradžių viskas atrodo tvarkinga ir gražu, tačiau iškilus problemoms, pavyzdžiui, brokui, reakcijos praktiškai nėra. Kol nesikreipi į atitinkamas institucijas, jokių veiksmų nesiimama tiesiog ignoravimas. Rekomenduoju būti atsargiems: sutartis su šia įmone geriausia sudaryti tik per advokatą arba rinktis patikimus katilų tiekimo, įrengimo ir priežiūros specialistus. Nesistengčiau tikėtis, kad čia daug išmano labiau atrodo, kad ieško klientų, kurie sumokėtų už paslaugas ir tikėtųsi, jog bet kokia problema bus sutvarkyta tyliai už savo lėšas.