Gegužės mėnesį įmonės atstovas atvyko į objektą, apžiūrėjo gyvenamojo namo stogą ir sutarėme, kad liepos mėnesį bus atliekami stogo dangos keitimo darbai. Tačiau atėjus sutartam laikui paaiškėjo, kad darbai nebus vykdomi. Susisiekus telefonu buvo pasakyta, kad neprisimenama, apie kokius darbus kalbama, o pokalbis buvo nutrauktas. Vėliau su įmone susisiekti nepavyko – į skambučius ir žinutes nebuvo atsakyta. Labiausiai nuvylė ne pats darbų atsisakymas, o komunikacijos stoka. Jei planai pasikeitė ar darbų atlikti nebuvo galimybės, būtų pakakę apie tai informuoti iš anksto. Toks bendravimas kelia abejonių dėl įmonės patikimumo ir požiūrio į klientus.