Klientų patirties, aptarnavimo ir vadovavimo mokymai verslui
Lina Vyšniauskienė
Vilnius, visa Lietuva
- Sukurtas: 2026-10-24
- Jungėsi: prieš 6 val.
- Lankytojų: 13
- Sukurtas: 2026-10-24
- Jungėsi: prieš 6 val.
- 13
- PRO
- Nuo 100 €/h
- 23 m. patirtis
Kai komanda supranta klientą, keičiasi ir rezultatai. Praktiniai klientų patirties, komunikacijos ir vadovavimo mokymai, paremti 20+ metų patirtimi.
Klientų patirtį kuria ne vien mandagūs žodžiai ar aptarnavimo standartai. Ją kuria žmonės, jų sprendimai, tarpusavio susitarimai ir vadovavimas.
Kodėl vienose įmonėse klientai sugrįžta, pasitiki ir rekomenduoja, o kitose net puikus produktas nepadeda sukurti ilgalaikio ryšio? Dažnai atsakymas slypi kasdienėse situacijose: kaip išgirstame klientą, kaip reaguojame į jo nepasitenkinimą, kaip sprendžiame problemas ir kiek atsakomybės prisiimame.
Būtent apie tai mano mokymai.
Mokymų temos:
✔️ Klientų patirtis ir kokybiškas aptarnavimas
✔️ Konsultavimas, klientų poreikių atpažinimas ir sprendimų paieška
✔️ Sudėtingos situacijos, konfliktų valdymas ir konstruktyvi komunikacija
✔️ Vadovavimas, pasitikėjimas, delegavimas ir atsakomybė komandoje
Mokymuose daug dėmesio skiriama realioms darbinėms situacijoms, praktiniams pavyzdžiams ir sprendimams, kuriuos galima pritaikyti kasdienėje veikloje. Turinys derinamas prie organizacijos veiklos, klientų ir komandos iššūkių.
Apie mane
Daugiau nei 20 metų patirtis finansų sektoriuje, klientų aptarnavimo ir konsultavimo srityse. Vadovavau verslo klientų aptarnavimo tinklui, dirbau su komandomis ir procesais, konsultavau verslą bei gerai pažįstu tiek kliento, tiek darbuotojo, tiek vadovo perspektyvas.
Man svarbu, kad mokymai neliktų vien gražiomis mintimis. Tikroji jų vertė atsiskleidžia tuomet, kai pasikeičia kasdieniai sprendimai, bendravimas ir požiūris į klientą.
Mokymai vyksta gyvai, pagal sutartą programą ir organizacijos poreikius.
Kodėl vienose įmonėse klientai sugrįžta, pasitiki ir rekomenduoja, o kitose net puikus produktas nepadeda sukurti ilgalaikio ryšio? Dažnai atsakymas slypi kasdienėse situacijose: kaip išgirstame klientą, kaip reaguojame į jo nepasitenkinimą, kaip sprendžiame problemas ir kiek atsakomybės prisiimame.
Būtent apie tai mano mokymai.
Mokymų temos:
✔️ Klientų patirtis ir kokybiškas aptarnavimas
✔️ Konsultavimas, klientų poreikių atpažinimas ir sprendimų paieška
✔️ Sudėtingos situacijos, konfliktų valdymas ir konstruktyvi komunikacija
✔️ Vadovavimas, pasitikėjimas, delegavimas ir atsakomybė komandoje
Mokymuose daug dėmesio skiriama realioms darbinėms situacijoms, praktiniams pavyzdžiams ir sprendimams, kuriuos galima pritaikyti kasdienėje veikloje. Turinys derinamas prie organizacijos veiklos, klientų ir komandos iššūkių.
Apie mane
Daugiau nei 20 metų patirtis finansų sektoriuje, klientų aptarnavimo ir konsultavimo srityse. Vadovavau verslo klientų aptarnavimo tinklui, dirbau su komandomis ir procesais, konsultavau verslą bei gerai pažįstu tiek kliento, tiek darbuotojo, tiek vadovo perspektyvas.
Man svarbu, kad mokymai neliktų vien gražiomis mintimis. Tikroji jų vertė atsiskleidžia tuomet, kai pasikeičia kasdieniai sprendimai, bendravimas ir požiūris į klientą.
Mokymai vyksta gyvai, pagal sutartą programą ir organizacijos poreikius.
Atsiliepimai
Rašyti atsiliepimą
Naudojotės paslaugomis? Palikite atsiliepimą, tai puiki padėka paslaugų teikėjui.
Galerija (2)
Teikiamos paslaugos (3)
Klientų aptarnavimo ir konsultavimo mokymai
Praktiniai klientų aptarnavimo ir konsultavimo mokymai: klientų poreikių atpažinimas, konstruktyvi komunikacija ir sprendimų paieška.
Kaina nuo 100 € už val.
Žiūrėti nuotraukas (0)
Vadovavimo mokymai „Vadovavimas, kurį jaučia klientas“
Praktiniai mokymai vadovams apie pasitikėjimą, delegavimą, atsakomybės ribas ir aiškius lūkesčius. Kaip vadovo sprendimai veikia komandą ir klientų patirtį.
Kaina nuo 120 € už val.
Žiūrėti nuotraukas (0)
Konfliktų valdymas ir sudėtinga komunikacija
Praktiniai mokymai apie sudėtingų pokalbių valdymą, konfliktų deeskalavimą, konstruktyvų atsaką į kritiką ir profesionalių ribų išlaikymą bendraujant su klientais.
Kaina nuo 100 € už val.
Žiūrėti nuotraukas (0)
- Lankytojų: 13
Lina Vyšniauskienė
Tapatybė patvirtinta
Vilnius, visa Lietuva
Sukurtas: 2026-10-24Jungėsi: prieš 6 val.
PRO